Ordini e Pagamenti



1.    Modalità di acquisto

1.1 I prodotti offerti in vendita da FiloBlu sono unicamente quelli presenti sul Sito di FiloBlu al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti indicativamente nelle relative schede informative. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono illustrate all’interno di ciascuna scheda informativa del prodotto. Il Cliente è consapevole che, qualora il prodotto acquistato sia un alimento, è soggetto all’influenza dell’ambiente circostante e, in particolare una volta aperto, alle corrette modalità d’uso e conservazione. Inoltre, il Cliente è consapevole che la consistenza, il sapore, e, in generale, le caratteristiche del prodotto acquistato possono mutare di spedizione in spedizione e di confezione in confezione, pur se se relative allo stesso prodotto. Resta in ogni caso inteso che le immagini, rappresentazioni e raffigurazioni, le dimensioni, i particolari relativi ai prodotti presenti sul Sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti ed ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, non rappresentando, quindi, in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.

1.2 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a FiloBlu, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972 e successive modifiche ed integrazioni.

1.3  La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da FiloBlu mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.



2.      Prezzi e Modalità di pagamento

2.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

2.2 È prevista la seguente modalità di pagamento:

(i) PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito

Nei casi di acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da FiloBlu. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento FiloBlu sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di FiloBlu conserverà tali dati e pertanto in nessun caso FiloBlu potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

(iii) Bonifico (solo per paesi dell’Unione Europea)

In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

2.3 Il Cliente ha, inoltre, facoltà di scegliere se pagare in un’unica soluzione all’atto dell’acquisto o se accedere al pagamento dilazionato a partire da una soglia minima di spesa pari a 140 €. In tale ultimo caso, al momento dell’acquisto il Cliente potrà corrispondere, oltre che le spese di spedizione e un sovrappprezzo di 3€ per la gestione degli incassi, un acconto sul prezzo del prodotto acquistato, mentre il residuo importo del prezzo potrà essere corrisposto attraverso pagamenti periodici di uguale importo, da effettuarsi con cadenza mensile, previa autorizzazione nei confronti di FiloBlu di addebito diretto su carta di credito del Cliente degli importi dilazionati. A tale proposito, il Cliente riconosce espressamente che il termine per ciascun pagamento periodico è fissato a beneficio del Cliente stesso anche ai sensi e per gli effetti dell’art. 1186 c.c. e rappresenta altresì termine essenziale per FiloBlu ai sensi dell’art. 1454 c.c. Pertanto, resta inteso che il mancato esatto pagamento anche solo di un singolo importo mensile alla scadenza pattuita comporterà per il Cliente la decadenza dal beneficio del termine con la facoltà per FiloBlu di pretendere il pagamento in un’unica soluzione degli importi residui entro i 15 (quindici) giorni successivi ed in ogni caso il diritto risolvere in via immediata il contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., fatte salve le prestazioni eventualmente già eseguite, senza che nulla sia più dovuto da parte di FiloBlu

3.    Consegna dei prodotti e relative spese

3.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 24-48 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di FiloBlu, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. FiloBlu si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

3.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

3.3 I tempi di consegna indicati da FiloBlu devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

3.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni.